Слишком резкое увеличение сообщений о нестабильной работе процессоров Intel Raptor Lake и Raptor Lake Refresh, которое коснулось, по большей части, настольных моделей с разблокированным множителем, побудило компанию неожиданно взяться за решение проблемы, а чтобы пользователи стали немножко добрее, она решила порадовать их необычным подарком.
Компания подтвердила, что теперь процессоры последних двух поколений поставляются с расширенной гарантией: если ранее коробочная версия Core i9-14900K оснащалась трехгодовой гарантией, то теперь она может похвастаться пятилетней гарантией. Идентичное продление гарантийного обслуживания касается и OEM-моделей, поставляемых в пластиковых лотках.
«Intel стремится обеспечить поддержку в процессе обмена всем клиентам, у которых наблюдаются симптомы нестабильности в их настольных процессорах 13-го и / или 14-го поколения. Мы поддерживаем наши продукты и в ближайшие дни мы поделимся более подробной информацией о двухлетней расширенной гарантийной поддержке наших настольных процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколения в штучной упаковке».
Также компания идет на встречу при гарантийном возврате неисправных экземпляров, предлагая пользователям сначала получить исправный процессор, а затем отправить неисправный в офис Intel. Вероятно, этот процесс доступен не во всех странах, но это хотя бы подтверждает желание компании помочь пострадавшим пользователям.